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Vincitori del 1° Premio "Migliori E-commerce 2021/22"

Nella terza edizione del premio "Migliori E-commerce d'Italia 2021/22", indetto dall'Istituto Tedesco ITQF e dal suo Media Partner La Repubblica Affari & Finanza, StrumentiMusicali.net si aggiudica il 1° premio nella categoria "Strumenti Musicali" figurando tra i Top 10 siti di E-commerce italiani (leggi l'articolo completo su Repubblica).

La designazione del premio deriva dall'analisi di una lista iniziale di 5000 siti, da una valutazione degli esperti e dai risultati di un sondaggio rappresentativo su 350.000 clienti in Italia.

I criteri in esame sono stati 36 tra cui design, funzionalità, presentazione prodotti, servizio offerto, condizioni di acquisto e di consegna.

L'indagine proposta ITQF ha considerato 11 macrocategorie, 63 principali settori dell'e-commerce e caratterizzata da una metodologia in tre fasi.

  • Fase 1 Il campione Selezione tra 5.244 negozi online in lingua italiana e con sede nel Bel Paese
  • Fase 2 L'analisi Valutazione di un team di esperti in 6 aree di analisi
  • Fase 3 Il sondaggio Rilevazione della soddisfazione di oltre 350.000 clienti

Nella prima, sono stati identificati i candidati creando una lista di 5.244 negozi online italiani. L'elenco dei siti web è stato ridotto a 1469 con l'esclusione delle piattaforme non in lingua italiana, che non avessero sede legale e fiscale in Italia, che non avessero indicati sul sito i dati richiesti dalla normativa e che avessero meno di 10.000 visitatori al mese.

La seconda fase ha contemplato la valutazione di un team di esperti in 6 aree di analisi: funzionalità della ricerca, usabilità del sistema del catalogo, presentazione del prodotto, fiducia e sicurezza, acquisto e consegna, servizio e comunicazione.

Nell'ultima fase, la terza, è stata rilevata la soddisfazione dei clienti attraverso un sondaggio rappresentativo degli ultimi 12 mesi. I giudizi raccolti sono stati 351.566.

StrumentiMusicali.net coglie l'occasione per ringraziare tutti i clienti, la cui fiducia e soddisfazione è stata fondamentale per il raggiungimento di questo importantissimo riconoscimento, rinnovando il nostro costante impegno nell’offrire loro il miglior servizio possibile.

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